SUPPORT
CONDITIONS D'ÉCHANGES ET RETOURS
DEMANDE DE RETOUR/ÉCHANGE :
CONDITIONS DE RETOUR D'UN ARTICLE
- ÉTAPE 1
- Si l’article ne convient pas sur la taille (trop petit/trop grand, trop serré…)
- Si l’article ne répond pas à vos attentes
MON COMPTE, dans la rubrique COMMANDES, puis effectuer une DEMANDE DE REMBOURSEMENT.- ÉTAPE 2
Une fois votre demande effectuée, notre équipe validera ou refusera le retour et vous serez averti par mail.
Veuillez noter que les articles issus des Collections Partenaires ainsi que les articles ayant été portés, lavés ou endommagés ne peuvent ni être retournés ni échangés.
- ÉTAPE 3
Si celle-ci est validée, un bon de retour sera généré et envoyé par mail. Il vous suffira de nous retourner le(s) article(s) qui ne vous conviennent pas.
Les articles doivent impérativement conserver leurs étiquettes d’origine.
Les retours hors France sont à votre charge.
Les stickers ainsi que la carte de remerciement présents dans vos colis vous sont offerts. Il n’est pas nécessaire de les renvoyer !
- ÉTAPE 4
Dès réception à l’atelier, l’équipe procèdera à une vérification complète et procèdera au remboursement de(s) article(s). Vous recevrez la somme directement sur votre compte bancaire sous 24 à 48h !
Nous nous octroyons le droit de refuser le remboursement si nous constatons un quelconque usage (traces et/ou odeurs de déodorant, sueur, maquillage…).
Si vous avez reçu un produit dans une mauvaise taille ou tout autre motif ne correspondant pas à votre commande initiale, écrivez-nous à hello@unchained-store.fr, à chaque problème, une solution !