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Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Les envois avec Colissimo sont reçu par les clients sous 48H à 72H.
Les envois avec Mondial Relay sont reçu entre 72H et 5 jours.

Si vous avez commandé un article dans la mauvaise taille, il vous suffit de passer par notre portail de retour ci-dessous si vous souhaitez un échange.

Nous vous remboursons les frais de retour à condition de prendre le même article, dans la nouvelle taille souhaitée.

Notre team SAV reviendra vers vous par mail et vous communiquera un code promo à usage unique, utilisable sur le produit concerné.

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Il n’est pas possible de retourner des articles issus des collections partenaires et qui ont été personnalisés.

Vous pouvez bénéficier d’une livraison offerte dès 100€ d’achat sur le store, l’envoi sera effectué par Mondial Relay uniquement. (Valable pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg).

Pour les commandes « partenaires », vous pouvez bénéficier d’une livraison offerte à la box et groupée avec d’autres commandes clients, il vous suffira de vous rapprocher de votre owner pour qu’il vous communique le code spécifique. (Attention, la livraison gratuite à la box n’est valable qu’au moment des lancements de collection & période de précommandes).

Nous travaillons avec deux transporteurs en France et pour les pays de l’UE :

  • FRANCE MÉTROPOLITAINE, MONACO ET ANDORRE :
    • La Poste Colissimo — Livraison à domicile
    • Mondial Relay — Livraison point relais
  •  OUTRE-MER :
    • La Poste Colissimo Outre-Mer — Livraison à domicile
  • EUROPE (Suisse comprise)
    • La Poste Colissimo — Livraison à domicile
    • Mondial Relay International — Livraison point relais
    • Mondial Relay Home International — Livraison à domicile

Toutes les informations concernant les pays concernés ainsi que les grilles tarifaires sont disponibles dans la page “Livraison”

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