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Livraison

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Les envois avec Colissimo sont reçu par les clients sous 48H à 72H.
Les envois avec Mondial Relay sont reçu entre 72H et 5 jours.

Nous travaillons avec deux transporteurs en France et pour les pays de l’UE :

  • FRANCE MÉTROPOLITAINE, MONACO ET ANDORRE :
    • La Poste Colissimo — Livraison à domicile
    • Mondial Relay — Livraison point relais
  •  OUTRE-MER :
    • La Poste Colissimo Outre-Mer — Livraison à domicile
  • EUROPE (Suisse comprise)
    • La Poste Colissimo — Livraison à domicile
    • Mondial Relay International — Livraison point relais
    • Mondial Relay Home International — Livraison à domicile

Toutes les informations concernant les pays concernés ainsi que les grilles tarifaires sont disponibles dans la page “Livraison”

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Vous pouvez bénéficier d’une livraison offerte dès 100€ d’achat sur le store, l’envoi sera effectué par Mondial Relay uniquement. (Valable pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg).

Pour les commandes « partenaires », vous pouvez bénéficier d’une livraison offerte à la box et groupée avec d’autres commandes clients, il vous suffira de vous rapprocher de votre owner pour qu’il vous communique le code spécifique. (Attention, la livraison gratuite à la box n’est valable qu’au moment des lancements de collection & période de précommandes).

Vous pouvez à tout moment suivre l’avancée de votre commande dans la rubrique « MON COMPTE / MES COMMANDES » si toutefois vous avez créé un compte.

Une fois votre commande finalisée dans notre atelier, vous recevrez un e-mail vous informant qu’elle est « terminée » et prête à être expédiée, vous recevrez ensuite un e-mail comportant le numéro de suivi de votre colis.

Vous pourrez suivre son acheminement en toute transparence et tranquillité.

Commande

Retrouvez les informations concernant votre commande

Vous avez la possibilité de payer par :

  • Carte bancaire
  • Paypal
  • e-Carte cadeau

Toutes les informations de paiement sont transmises codées SSL et traitées par le module de paiement de notre partenaire PayPlug afin de protéger les informations de votre carte et s’assurer qu’elles ne pourront être utilisées par d’autres personnes.

Si votre colis nous est retourné, une réexpédition est possible moyennant des frais supplémentaires à votre charge. Pour toute question relative aux conditions générales de vente, veuillez-vous référer au transporteur choisi.

Nous vous invitons à nous contacter via le tchat en ligne ou en utilisant notre formulaire de contact.

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Échanges et Retours

Retrouvez les informations concernant les échanges et retours

Toute commande passée sur le store offre la possibilité de retourner un ou plusieurs articles pour les motifs suivants :

  • Si le produit comporte un défaut de fabrication (flocage, défaut matière…)
  • Si vous avez reçu par erreur un article ne figurant pas dans votre commande initiale
  • Si l’article reçu est endommagé

Le retour est valable 30 jours après la date d’envoi de l’article. Un seul retour vous est offert à condition qu’il justifie d’un des motifs cités plus haut, valable pour la France métropolitaine uniquement.

Tous les retours effectués hors France sont à votre charge.

Toute demande faite après les 30 jours de délai fera l’objet d’un examen au cas par cas par notre équipe qui se réserve le droit de valider ou non le retour et les frais d’expédition seront à votre charge.

Les articles ne doivent pas avoir été ni portés, ni lavés ni endommagés. Nous nous octroyons le droit de refuser le remboursement si nous estimons qu’ils ont fait l’objet d’un quelconque usage. (Traces de déodorant, maquillage, sueur, odeurs et traces diverses…). Ils devront être retournés dans l’emballage d’origine.

Après vérification par notre équipe, vous recevrez le remboursement de l’article sous la forme d’un bon d’achat digital utilisable dans les 2 mois.

PORTAIL DE RETOUR : CLIQUEZ-ICI

Si vous avez commandé un article dans la mauvaise taille, il vous suffit de passer par notre portail de retour ci-dessous si vous souhaitez un échange.

Nous vous remboursons les frais de retour à condition de prendre le même article, dans la nouvelle taille souhaitée.

Notre team SAV reviendra vers vous par mail et vous communiquera un code promo à usage unique, utilisable sur le produit concerné.

Notre team SAV se tient à votre disposition via [email protected] si vous avez des questions relatives à vos commandes !

PORTAIL DE RETOUR : CLIQUEZ-ICI

Collections Partenaires

Retrouvez les informations concernant les collections partenaires

En période de lancement de collection partenaire (box de Crossfit®, Programmations etc.) la période dite de « précommande » est d’une durée de deux semaines (15 jours ouvrés) durant laquelle les commandes sont réalisées dans notre atelier. Elles sont ensuite expédiées la semaine suivante.

La personnalisation est offerte durant la période de précommande uniquement sur les articles suivants : t-shirts et débardeurs.

Il n’est pas possible de retourner des articles issus des collections partenaires et qui ont été personnalisés.

Il suffit de vous rendre sur la page « Partenaires » de notre site, de choisir la box concernée et de sélectionner les produits souhaités. Vous pouvez également ajouter une personnalisation lettrée et/ou chiffrée moyennant un coût supplémentaire.

Contact

Vous pouvez nous contacter à l'aide du tchat en ligne ou en utilisant le formulaire ci-dessous.

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