Toute commande passée sur le store offre la possibilité de retourner un ou plusieurs articles pour les motifs suivants :
- Si le produit comporte un défaut de fabrication (flocage, défaut matière…)
- Si vous avez reçu par erreur un article ne figurant pas dans votre commande initiale
- Si l’article reçu est endommagé
Le retour est valable 30 jours après la date d’envoi de l’article. Un seul retour vous est offert à condition qu’il justifie d’un des motifs cités plus haut, valable pour la France métropolitaine uniquement.
Tous les retours effectués hors France sont à votre charge.
Les articles issus des collections partenaires et/ou qui ont été personnalisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés.
Toute demande faite après les 30 jours de délai fera l’objet d’un examen au cas par cas par notre équipe qui se réserve le droit de valider ou non le retour et les frais d’expédition seront à votre charge.
Les articles ne doivent pas avoir été ni portés, ni lavés ni endommagés. Nous nous octroyons le droit de refuser le remboursement si nous estimons qu’ils ont fait l’objet d’un quelconque usage. (Traces de déodorant, maquillage, sueur, odeurs et traces diverses…). Ils devront être retournés dans l’emballage d’origine.
Après vérification par notre équipe, vous recevrez le remboursement de l’article sous la forme d’un bon d’achat digital utilisable dans les 2 mois.
Retrouvez ci-dessous notre portail de retour.
Portail de retour
noel (client confirmé) –
Bien
William G. (client confirmé) –
Bonne qualité a première vue. Reste à voir la tenue du flocage dans le temps.
Olivier Leroy (client confirmé) –
Une couture commence déjà à se retirer après 3 utilisations, 2 lavages . Je vais vous contacter et envoyer des photos pour voir ce qui est possible de faire.
admin5874 (gestionnaire de boutique) –
Bonjour Olivier, merci de votre retour. C’est malheureusement un défaut de fabrication. Comme vu avec notre service client, nous vous avons proposé de garder le t-shirt et vous avez reçu une carte cadeau de la valeur du produit en + 🙂 En espérant que vous êtes satisfait 😉