Condiciones de cambios y devoluciones
Cualquier pedido realizado en la tienda ofrece la posibilidad de devolver uno o más artículos en un plazo de 30 días por los siguientes motivos:
• Si el artículo no es adecuado para la talla (demasiado pequeño/demasiado grande, demasiado apretado, etc. . )
• Si el artículo no cumple con sus expectativas
• Si el artículo es defectuoso
Para ser elegible para devolución(es), sus artículos no deben haber sido gastados, lavados, manchados o dañados. También deben incluir su embalaje y etiquetas originales.
Los gastos de devolución son gratuitos solo para países compatibles y en reembolso contra vale de compra.
¿Qué países son compatibles con las etiquetas de devolución?
Solo puede beneficiarse de una etiqueta de devolución para los siguientes países: Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.
Para otros países, la devolución la realiza usted mismo y corre por su cuenta.
¿Cuáles son los costos de reembolso?
El reembolso se ofrece sólo si el método de reembolso elegido es mediante tarjeta regalo y respetando las condiciones de cambios y devoluciones.
En caso contrario, se deducirán del reembolso 5€ de gastos de devolución.
Tenga en cuenta que las devoluciones a su cargo no se reembolsan.
¿Se ofrece la devolución?
La devolución solo se ofrece si elige recibir la etiqueta de devolución.
Si no has elegido recibir una etiqueta de devolución y/o tu país no es compatible: la devolución la realizas tú y corres por tu cuenta.
Lista de países compatibles con la etiqueta de devolución: Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal.
¿Cómo solicito un cambio/devolución?
Para realizar una devolución, siga las instrucciones a continuación:
1) Vaya a nuestro portal de devolución
2 ) Ingrese su número de pedido (ej: #6844) y su dirección de correo electrónico.
3) Siga los pasos indicados
Si ha elegido recibir una etiqueta de devolución: se le envía un correo electrónico con su etiqueta de devolución para imprimir y pegar en su paquete.
Si no ha elegido recibir una etiqueta de devolución: debe envíe su paquete usted mismo y a su cargo a la siguiente dirección:
UNCHAINED
Bâtiment La Lustrerie
9 rue du Grand Chemin
59100 Roubaix, FRANCIA
¿Cómo verifico el estado de mi solicitud?
Puede comprobar el estado de su solicitud en nuestro portal de devoluciones con su número de pedido y su correo electrónico.
No tengo noticias sobre mi solicitud, ¿qué debo hacer?
¡No se preocupe, hacemos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes! En ocasiones, puede ser necesario un retraso de entre 2 y 5 días hábiles.
Si tiene alguna duda, no dude en enviar un correo electrónico a hello@unchained-store.fr.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tan pronto como se valide su solicitud de reembolso, la demora varía entre 1 y 5 días hábiles según el método de reembolso elegido y su banco.
Si, sin embargo, ha pasado la fecha límite y aún no ha recibido nada, contáctenos en hello@unchained-store.fr.
¿Qué productos son intercambiables/retornables?
Todos nuestros productos son intercambiables/retornables sujetos a las condiciones y dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los artículos personalizados y las tarjetas de regalo no son intercambiables ni reembolsables.
¿Qué sucede si mi pedido pagado con una tarjeta de regalo es devuelto ?
Si realiza una compra con una tarjeta de regalo y, por un motivo u otro, decide devolvernos los artículos que nos pidió, el importe gastado se acreditará directamente en su tarjeta de regalo. Esto te permite reutilizar el saldo para futuras compras en nuestra tienda online.
Si agregaste un suplemento a tu pedido, se reembolsará al método de pago utilizado.
